职位描述
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岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30。星期天休息。国家规定节假日均有放假。
应聘须知
随时面试随时上岗
1、面试时间:每周一至周六的上午9:00-12:00,下午13:30-17:00应聘者最好携带简历。 来前请电话预约。
2、面试地点:温州鹿城区隔岸路20号,电话垂询。
发展空间大,平台大,我们不限制你的发挥,看你自己能把握多少机会。
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30。星期天休息。国家规定节假日均有放假。
应聘须知
随时面试随时上岗
1、面试时间:每周一至周六的上午9:00-12:00,下午13:30-17:00应聘者最好携带简历。 来前请电话预约。
2、面试地点:温州鹿城区隔岸路20号,电话垂询。
发展空间大,平台大,我们不限制你的发挥,看你自己能把握多少机会。
工作地点
地址:温州
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
温州市皓洋服装辅料有限公司
- 广告·会展·公关
- 21-50人
- 事业单位
- 温州鹿城隔岸路20号