岗位要求： 1、大专以上学历； 2、具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神； 3、性格细致耐心，做事严谨踏实； 4、3年以上客服工作经验，其中2年以上淘宝客服团队管理工作经验或淘宝开店经验者优先； 5、有想法、有思路、人品佳者优先； 6、打字速度较快。 7、能接受客服倒班。 岗位职责： 1、负责淘宝客服的日常运营管理以及团队建设； 2、负责淘宝客服的业务辅导、技能提升； 3、负责淘宝客服的日常工作、培训和绩效考核； 4、负责淘宝客服的业绩评估，并提出和实施改进措施； 5、不断完善服务标准及服务流程，不断提高员工服务意识和水平。 晋升空间：客服主管——运营助理——运营专员——运营主管/经理 培训体制：入职培训—规章制度培训—企业文化培训—产品培训—岗位培训—职业素质培训—价值观培训—管理能力培训等等