岗位职责： 1、商场楼层现场管理，做好日常巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量，保证商场安全有序经营； 2、负责商户租金、费用收缴，协助招商部沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作； 3、对展厅服务质量负责，对商户、导购进行培训赋能及服务引领； 4、协助企划营销部门组织开展商场营销活动，关注所管辖区域的销售指标完成进度，对经营状态和活动效果能有效分析和反馈； 5、负责管辖区域的舆情客诉，协调好客户与商户的关系； 6、协助部门交办的其他任务； 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、一年以上相关商场或大型卖场岗位工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑。 3、较强的沟通、协调、解决问题能力，为人主动热情，有服务意识，高度的团队合作精神。