一、岗位介绍 1、用户群体分析：深入了解家装服务者及客户群体的需求和行为分析，为企微对客服务策略提供一定数据支持和用户行为习惯输入 2、企微运营方案设计：能够根据用户特征和行为，梳理服务流程及动作，参与到整体对客服务流程的设计中 3、运营动作落地：负责企微运营的执行和监控，确保对客服务的及时有效，能够独立完成开城、问题闭环、效果复盘，对城市级服务者的对客企微服务结果负责 二、岗位要求 1、工作经验：3年运营经验，有家装、消费品行业的业务背景者优先 2、业务洞察力：具备敏锐的业务洞察力，能够精准把握用户需求 3、沟通能力：优秀的沟通和表达能力，能够与用户建立良好关系 4、执行力：强大的执行力和责任人，能够确保运营计划的顺利实施和目标达成