职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
1.熟悉淘宝和天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺和商品等;
2.通过旺旺聊天,耐心回答客户提出各种问题,并引导顾客引导顾客进行购买,促成交易;
3.做好退换货售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能通过旺旺和电话解决一般投诉;
4.订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单,并在规定时间内处理好;
收集顾客信息并及时反馈给仓储部、运营部和市场部;
5.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想;
任职资格:
1.熟悉淘宝网交易流程及后台操作优先,打字速度60字/分钟以上;无比热爱淘宝,喜欢淘宝;
2.具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
3.具备突发事件处理能力;
4.品行端正;有女装销售经验的优先录用!
工作地点
地址:嘉兴桐乡市濮院镇
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
濮院市场2区精品街
- 批发·零售
- 21-50人
- 私营·民营企业
- 嘉兴桐乡濮院毛衫市场2区