岗位职责: 1、 保持良好的仪容仪表、精神面貌、亲切热情的服务态度 2、 为客人办理入住登记，根据预订情况进行排房，将客人资料录入电脑，并负责VIP的上报 3、 和客房部沟通，及时掌握客房状况以及客房销售情况 4、 根据客人要求办理换房、加床、续住手续以及提供酒店相关服务 5、 及时向上级汇报客人的意见和建议 6、 熟悉紧急事件的处理程序和原则，能够采取必要的应急措施 酒店提供良好的职业培训，帮助员工和酒店共同进步。 任职资格: 1、具有服务意识，愿意从事服务行业 2、愿意分享工作经验，有团队合作精神 3、个人有所追求，希望和企业共同进步 4、具有良好的沟通能力和技巧 5、有一定抗压能力和应变能力，处理权限范围内的客户矛盾 工作时间: 8月1日能到岗 联系方式