1、工作职责：通过在线/热线的形式服务天猫淘宝商家会员用户，根据业务流程提供解决方案；
2、工作形式是热线 在线都有，因以工单分配形式，以解决客户问题为主，所以有外呼，也有在线的工单形式。
3、上班时间：朝九晚六周末双休；
4、薪资待遇：试用期3000-4000，转正之后4500-8000 上不封顶；
5、基本福利：入职当月缴纳五险一金、提供公司对面100米免费住宿、交通补贴、餐饮补贴、年终奖、带薪年假、免费停车、定期团建活动等